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 现代管理大师彼得德鲁克曾经说过:“企业只有一项真正的资源:人。管理就是充分开发人力资源以做好工作”。企业所拥有的各种资源是受到一定的条件限制的,如何用最少的资源使企业获得最大的经济效益,人力资源的质量起了决定性的作用。可以说,人力资源决定了经济的增长,人力资源制约着企业的发展空间。

        “开发第一资源,用好第一资本”,牢固树立科学人才观,大力发挥企业人力资源优势,在现代企业管理中具有非常重要的作用。

        首先,加强对企业人力资源的科学开发,能够在很大程度上提高员工的综合素质,提高企业群体智商。企业的竞争就是人才的竞争,人才是企业的根本,是企业最宝贵的资源。从业人员的素质高低已经成为企业生存与发展的决定性因素,极大地影响着企业的成败。在越来越艰难的全球企业界,一流公司与它们竞争者之间的区别往往在于它们技术娴熟的员工素质,在于新知识、新事物的吸收与消化能力,即具有丰富理论和实践知识、且适应能力强的人才竞争。“科学技术是第一生产力”,这是任何人都不可否认的事实。正确处理生产力同生产关系的关系,对企业目标的实现至关重要。“人力资源是第一资源”,程度再高的自动化,技术再先进的设备,如果离开了高素质的人的操作,它也难以发挥出其最大的有效价值,也难以生产出高质量的产品去适应新形势下市场竞争的需要。因此,在企业人力资源的管理与开发中,必须首先注重对企业员工综合素质的培养,例如适应环境、敬业态度、道德品质、专业能力或学习潜力、反应能力、学习意愿、沟通能力和团队合作精神等各方面。只有通过不同渠道,采取各种措施,将以上各条件切实做到辨证统一,协调发展,同步提高,才能从根本上提高劳动力的质量,充分挖掘劳动力的潜力,才能使企业的各项资源发挥出最佳优势,达到实现企业最终目标的目的。

        其次,做好企业的人力资源管理工作,能够有效加强对劳动力的组织和管理,改善劳动力的结构。自然界中的任何一群体,如果其内部缺少统一的组织和管理,其一切活动必将会一盘散沙;一支现代化的军队,如果对士兵缺少有效的组织与管理,那么即使武器再现代化,装备再精良,它也难以赢得现代化条件下的高科技战争。无独有偶,组成企业群体的各项资源,有有形的,也有无形的;有动态的,也有静止的。所有资源组织和管理的恰当与否,事关企业管理工作的全局,在很大程度上影响着企业的发展速度和生存能力。

        人力资源作为一种动态资源,在企业所有资源中首当其冲,是其它各项资源有效运作的前提和基础。一个企业的经济效益如何,最终还要取决于其是否拥有并能够有效运作科学而完善的管理机制,是否能够运用这种健全的管理机制对劳动力资源进行科学合理的组织和管理。知识经济时代,随着市场竞争的加剧,许多企业都感到人才严重缺乏,甚至觉得有点儿“人才荒”。其实多数企业劳动力资源并不缺乏,他们感到“人才荒”的根本原因就在于缺少现代化的人事管理机制,缺少对企业人力资源的充分开发与挖掘,没有对现有的劳动力进行合理配置,优化组合。致使劳动力整体素质得不到切实提高,劳动力结构不合理,各项资源也难以得到有效灵活运作。故在企业的人力资源管理中,必须首先根据企业的生产经营情况和产品结构,建立起一套完善的用人机制。严格按照计划招收,依据岗位需求配置,针对不同工作能力进行再教育,并根据工作绩效给予晋升和提拔。由员工的日常招收到培育、管理、使用,直到最终提拔,须构建一个系统化的体系。实现最优化的配置与组合。以科学、高效地使用各项资源,满足千变万化的不同市场需要。同时,根据市场反馈的信息,对企业劳动力资源实施更加有效的组织与管理。例如在海尔,人力资源中心作为一个非常重要的服务部门,下设生产效率组、市场效率组、中心主管和培训部三个子部门。前二者通过从内部市场获得需要提高效率的订单,将订单分别传递给人力主管和人事、分配、用工、培训管理员,由他们操作完成订单,满足客户需求以获得报酬;在此过程中,人力主管、分配管理员、用工保险管理员、人事管理员分别从中心主管和培训部获得信息、政策和平台等方面的支持,从而形成以生产效率组、市场效率组为核心,中心主管和培训部为支持的程序化的流程体系。正是由于海尔集团对劳动力资源实施了科学化的组织和严格的管理,并对劳动力的结构进行了合理的布局,才使得海尔取得了一个又一个的奇迹,实现了经济效益的连年持续增长。

        第三,做好企业人力资源管理工作,能够激发劳动力的工作积极性,以促使劳动者与生产资料的结合处于最佳状态,从而取得最大的经济效益。IBM董事长兼总裁沃森说:“你可以接收我的工厂,烧掉我的厂房,然而只要留下我的人,我就可以重建IBM”。企业管理的重点是开发人力资源,开发人力资源的关键是调动员工的劳动积极性。所谓劳动积极性,就是指劳动者以主人翁的姿态,怀着强烈的使命感、责任感、光荣感和自豪感,热爱自己的工作,忠诚劳动,积极奋斗,知难而上,变被动为主动,创造性地进行劳动,不断开拓创新。企业应该通过公正合理的绩效考核,科学严密的薪酬设计来激发劳动力的工作积极性,包括物质激励、精神激励和情感激励等。其中物质激励和精神激励应该结合起来同步进行,因为不同层次的员工的工作动机虽说主要是为了获取物质报酬。但如果忽视了精神激励,例如倡导企业精神、竞赛评比活动、文艺娱乐等,企业员工的思想就会受到压抑,久而久之,容易产生消极情绪,从而在很大程度上挫伤他们的工作积极性,严重影响了员工潜力的发挥。要想达到激励决策的作用效果,企业在强调物质激励和精神激励的同时,还应把情感激励贯穿于激励的全过程,把对职工的情感直接与他们的生理和心理需要有机地联系起来。领导与员工之间、员工与员工之间,除了工作上互相配合、通力协作外,还注重不断增强相互间的亲密感和信任感,努力创造一个友好、和谐和愉快的工作与生活氛围。并力求他们的个人愿望现实化,使员工有充分的安全感、满足感和归属感,在工作中体味人生的乐趣和意义。同时,企业还应建立健全科学完善的群众监督机制,吸收员工广泛参与管理,大力倡导小改小革及合理化建议活动,使员工不但对企业经营状况能及时了解和掌握,而且能对重大问题的决策发表意见,形成合作性的劳资关系。只有通过各种激励措施来激发员工的工作积极性,使其内在潜力得到应有发挥,才能最大限度地激活企业其它各项资源,企业才能真正做到以有限的资源发挥出无限的效益优势。

        第四,对企业人力资源的科学化管理,有助于推进企业班组建设和员工的团队合作意识,大大提高企业的团体凝聚力和核心竞争力。一个企业要在开放的国际市场中,在激烈的行业竞争里获胜,就必须拥有可持续发展眼光战略,形成自己的核心竞争力,而形成这种竞争力的关键就是招揽并拥有属于企业的一批充满激情、富有创新意识、开拓精神,在实现个人职业设计目标的同时,不断为企业创造新的财富增长点的优秀员工。要做好这一工作,最关键、最有效的途径就是在保证有灵活用人机制的情况下,创建学习型的企业或团队。所谓“学习型企业”,它是以共同愿景为基础,以团队学习为特征的对顾客负责的扁平化的横向网络系统。与传统企业相比,传统企业的经营目标是利润最大化。这一目标比较偏狭,企业发展缺乏社会与群众基础,利润最大化的目标也难以实现。而学习型组织则把企业的发展建立在员工个人及集体发展基础之上,建立在充分挖掘本企业员工能力之上。它强调以“学习+激励”,不但使人勤奋工作,而且特别注意使人“更聪明地工作”,它以增强企业的学习力为核心,提高群体智商。使员工能够依靠团队和共同愿景自我引导。真正从根本上认识到企业集体利益同个人利益息息相关,真正认识到其自身发展同企业命运血脉相连,并且在意识形态领域里自觉形成崇高而正确的核心价值观、信心和使命,形成坚韧的生命力与实现共同目标的动力,形成心手相连、反省求真、脚踏实地、不断创新的企业主人翁精神。从而激情升华员工的团队合作意识,合力打造班组凝聚力。作为企业生命发展中的一组有机细胞群体,班组凝聚力加强了,强有力的战斗力形成了,企业的核心竞争力自然而然地会得到大幅度的提升,企业就会赢得更加广阔的市场空间。

        第五,在企业的人力资源管理中,有效的绩效测评与管理,能够充分体现企业的现代化管理水平。企业管理说到底是对形形色色的人的管理。联想集团的企业理念中有这样一句话:“办企业就是办人”。倘若对人的管理失去控制,企业其它方面的管理亦就无从谈起。在一个企业的劳动力组成中,员工的性格、素质、潜力等是千差万别的,人的性格、素质不同,其工作能力和发展潜力也会有所差异。如何使不同性格、不同素质的员工的能力和潜力得到充分发挥,企业管理工作的主要任务是应当根据企业不同生产岗位科学建立起多渠道、多形式的绩效测评与考核机制,充分合理地运用物质和精神激励,“变相马为赛马”,本着公正、公平和公开的原则,对员工的日常工作表现、业绩贡献和业务能力进行细化考核,并将薪酬和员工绩效严格挂钩,充分体现多劳多得原则。以广泛调动企业员工的工作积极性。同时,根据绩效测评结果,通过“能者上,平者让,庸者下”的岗位竞争机制,给员工以工作动力和压力,且大的压力一定要与大的动力相配合。因为没有压力企业也无法发展,企业靠员工的压力产生绩效来发展,员工靠企业所赋予的报酬来满足自身的生存需要。即企业经营管理与员工行为动机之间,二者是相辅相成的,并呈互动性的发展趋势。科学的绩效管理体系,是促进二者向良性循环发展的基础。是激发企业和员工发展潜力的动力之源。所以说,作为企业人力资源管理工作中的一项重要任务。员工绩效测评与管理工作在现代企业管理中占据相当的分量。它使员工在获得丰厚物质和精神报酬、满足自身发展的同时,更为重要的作用是极大调动了劳动者的工作积极性,提高了劳动效率,推动了企业的健康、持续发展。

        人才资源是第一资源,人才资本是第一资本,人才是第一生产力,谁拥有人才,谁就拥有未来。二十一世纪的企业竞争,是知识经济的竞争,是人才的竞争。有效评估企业的人力资本,开发人力资源成为现代企业管理的重要课题,成为全球企业界的共识。古今中外无数事实证明:“善用人者得天下”,一个着名的企业,一位优秀的企业家,只有高度重视人力资源开发,不断加强人力资源能力建设,科学布局、合理调配、高效运作企业各项资源,才能从根本上提高员工的凝聚力和企业的核心竞争力,才能使企业从激烈的市场竞争中脱颖而出,走向辉煌!

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