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【大连育婴师培训学校】月嫂育婴师入户服务需谨记的“三观三相”



月嫂育婴师入户服务除了必备基本服务技能, 同时还需谨记观察月嫂育婴师的“三观三相”。

 

三观:此三观不是指世界观、人生观、价值观。而是:观手、观头发、观衣着。

 

手部:随时洗手、指甲短而洁,不染指甲;

 

头发:刘海不要遮眉、露出额头,白头发适当染发、但头发颜色不易鲜艳,长发应盘起;

 

衣着:不要穿着过分暴露、过紧衣服,鞋面光亮整洁,不穿过高鞋跟;

 

要注意形象,作为一名合格的月嫂育婴师,应该穿棉质、绒质、不掉毛不掉色,不刺激宝宝皮肤的衣服。上面不带扣、不带金属是饰品,不要光脚。

 

此外,早晚刷牙、饭后漱口、保持清洁卫生、无异味。


曾经有客户讲服务员吃面条的声音发给客户经理听,让我们很难堪,所以三相还是蛮重要的。那么三相具体指什么呢?

 

三相:指吃相、坐相、站相。

 

 

餐饮礼仪

1、不在餐桌,食物前打喷嚏、咳嗽;

2、吃饭少出说话;

3、平时与人说话时,保持80厘米以上的礼貌距离;

4、吃饭尽量不要发出声音。

 

坐如钟

1、在客厅就坐时,不要坐在沙发主位;餐桌就坐时,最好提前与客户沟通;

2、坐得要端庄、稳重。

 

站姿

收腹、挺胸、抬头,目视前方,展示端庄、挺拔、优美、典雅的气质。

 

与人谈话时,大部分时间应看着对方。正确的目标是自然地注视对方的眉与鼻梁三角区。道别或握手时,则用目光注视着对方的眼睛。但当与男主人对视时,时间不易超过3秒。

 

 

此外,在入户过程众不应有的行为举止:

避免的手势:忌用食指。

随意摆手(代表拒绝别人或不耐烦)

端起双臂(代表傲慢或看别人笑话)

摆弄手指(代表不尊重别人)

挠头弄姿(给人感觉不正经)

抚摸身体(如挖鼻、剔牙、抓痒、抠脚)

 

每一位月嫂育婴师都是魅力女人,加油!

END

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